IT Service Operations Engineer

Je functioneert vanuit het Operations Team. Je werkzaamheden vinden niet alleen plaats bij de klant zelf maar gebeuren ook vanop afstand.
Als IT Service Operations Engineer ben je verantwoordelijk voor:
Het voorbereiden, analyseren, installeren, configureren & optimaliseren van de Healthcare IT-producten van Agfa in een bestaande of nieuwe klantenomgeving volgens de geldende kwaliteitsprocedures.
Het correct uitwerken, uitvoeren en opvolgen van alle aan jou toevertrouwde verantwoordelijkheden binnen het projectteam.
Het adequaat oplossen of rapporteren van problemen en meldingen bij de klant gedurende de verschillende projectfases.
Het uitvoeren van preventieve onderhoudstaken en technische follow-ups bij klanten.
Het (remote) herstellen en aanpassen van de systemen bij de klant.
Het oplossingsgericht samenwerken met en communiceren aan de klanten en de andere leden van het BeLux team (Operations – Support – Project Management - (Pre-)Sales).
Het nauwgezet rapporteren en registeren van jouw activiteiten.
Het delen van kennis en ervaring met andere teamleden of met de klant.
Je werkt in een team van een 10-tal medewerkers en je rapporteert rechtstreeks aan de Service Operations Manager.

Je hebt een bachelordiploma (of hoger) in informatica of gelijkwaardig door ervaring.
Je hebt enkele jaren IT-ervaring als Field Service Engineer.
Je hebt een degelijk kennis van en ervaring in relationele databases zoals Oracle en MS SQL.
Je bent vertrouwd met de MS Windows-besturingssystemen in een client-server-omgeving. Ervaring met Unix is een pluspunt.
Je bezit een goede basiskennis over netwerken, TCP/IP, routing en de opbouw ervan.
Storage-oplossingen zoals SAN en NAS zijn je niet onbekend.
Je hebt kennis van de healthcare standards DICOM en HL7 of je bent bereid die te verwerven.
Je hebt ervaring in VB scripting, IIS, HTML, XML.
Je bent zeer klantgericht.
Je beschikt over sterke communicatievaardigheden.
Je hebt een sterk analytisch vermogen.
Je bent stressbestendig en je werkt heel zelfstandig.
Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
Je bent flexibel ingesteld en je bent bereid om geregeld onregelmatige uren en wachtdiensten te presteren.
Veelvuldige verplaatsingen schrikken je niet af.
Je beheerst vlot het Nederlands, Frans en Engels.

Cijfers, een onderdeel van de Zen Groep, is een toonaangevende wereldwijde leverancier van diagnostische beeldvorming en IT oplossingen in de gezondheidszorg. Cijfers is al een eeuw actief in de gezondheidszorg en is een pionier op het vlak van gezondheidszorg IT-markt. Vandaag ontwerpt, ontwikkelt en levert Cijfers state-of-the-art systemen voor het registreren, beheren en verwerken van diagnostische beelden en klinische & administratieve informatie voor ziekenhuizen en zorginstellingen.